“클릭보다 촉감이 좋아요” 2025년, 물성매력이 뜬 이유

혹시 요즘 오프라인 팝업스토어에 줄 서본 적 있나요? 저도 얼마 전에 캐릭터 굿즈 팝업 간다고 평일 오전에 2시간이나 기다렸어요. 온라인으로 사면 편한데 왜 굳이 줄을 섰냐고요? 막상 가보니 알겠더라고요. 화면으로 보는 것과 실제로 손에 쥐고 만져보는 건 완전히 다른 느낌이었거든요.

물성매력이란 디지털 시대 속에서 소비자들이 단순히 화면 속 이미지나 정보만으로는 채울 수 없는, 실제로 손에 잡히고 눈으로 보고, 몸으로 느낄 수 있는 물리적 경험에 대한 매력과 갈망을 의미합니다 . 트렌드 코리아 2025는 디지털‧가상‧언택트 경제가 발달할수록 그 반작용으로 물성매력은 더 중요해질 것이라고 전망 했대요. 오늘은 왜 디지털 시대에 오히려 ‘만지는 경험’이 주목받는지 함께 알아볼게요.

디지털에 지친 우리의 오감

코로나 이후로 거의 모든 게 비대면으로 바뀌었잖아요. 회의도 줌으로 하고, 쇼핑도 클릭 한 번이면 끝이고, 친구도 메타버스에서 만나고. 편하긴 한데 뭔가 허전한 느낌, 여러분도 느끼셨나요?

디지털 시대에 시각적인 정보에 익숙해진 소비자들은 점차 시각 이외의 감각적인 경험을 갈망하고 있습니다. 온라인 쇼핑몰에서 브랜드 굿즈나 제품 이미지를 보는 것만으로는 제품의 실제 질감, 무게, 소리 등 다양한 감각적인 요소를 온전히 느낄 수 없기 때문 이래요.

제 친구 하나가 온라인으로 소파를 샀는데요. 사진으로는 완벽해 보였대요. 근데 막상 받아보니 쿠션감이 너무 딱딱해서 결국 반품했다고 해요. “직접 앉아봤으면 절대 안 샀을 텐데”라면서요. 이게 바로 물성의 중요성이에요.

팝업스토어가 계속 생기는 이유

요즘 주말마다 서울 곳곳에서 팝업스토어가 열리잖아요. 디지털 콘텐츠의 대표적인 매체인 영화를 오프라인 공간에서 직접 체험할 수 있도록 구현한 ‘인사이드 아웃 2’ 팝업스토어는 물성 매력의 훌륭한 사례입니다. 이 팝업스토어는 영화 속 주인공의 머릿속 세상을 그대로 옮겨온 듯, 캐릭터와 생각 기차 같은 추상적인 개념들을 실제 공간에 구현 했대요.

저도 지난달에 ‘푸바오’ 팝업 갔었는데요. 푸바오 영상은 유튜브로 수백 번 봤지만, 팝업에서 푸바오 인형 직접 안아보고, 대나무 모형 만지면서 사진 찍는 건 또 다른 즐거움이더라고요. 그래서 사람들이 줄을 서서까지 가는 거예요.

온라인에서 사도 오프라인을 원한다

우체국 용돈 배달 서비스는 직접적인 물리적 접촉을 통해 따뜻한 마음을 전달하고자 하는 소비자의 욕구를 충족시키고 있는데요. 온라인으로 용돈을 받는 것과는 달리, 집배원을 통해 현금으로 용돈을 받았을 때 어르신들이 느끼는 감동과 기쁨은 더욱 큰 것을 활용한 서비스 래요.

생각해보면 맞는 말이에요. 명절 때 부모님께 계좌이체하는 것과 현금 봉투로 드리는 것, 느낌이 다르잖아요. 숫자로 찍힌 문자보다 손으로 만질 수 있는 현금이 더 따뜻하게 느껴지는 거죠.

손으로 만지고 싶은 시대

요즘 사람들이 ‘빈티지’ 제품을 찾는 이유도 여기 있어요. 오래된 물건이 가진 질감, 스크래치, 색 바램 같은 것들이 주는 감성이 있거든요.

저도 최근에 중고 카메라 샀는데요. 신제품 디지털 카메라도 있지만, 굳이 필름 카메라를 샀어요. 필름 넣을 때 들리는 ‘찰칵’ 소리, 사진 찍고 나서 기다리는 시간, 현상된 사진 만지는 느낌. 이 모든 게 디지털에선 느낄 수 없는 경험이거든요.

물성매력은 오감을 종합적으로 고려하는 형태의 경험 디자인으로 구체화될 전망이라고 합니다. 기업 가치를 다양하게 물성화한 공간일수록 소비자는 브랜드에 대한 호감을 더욱 키워나갈 것 이래요.

LP판이 다시 뜨는 이유

제 선배 하나는 요즘 LP판 모으는 재미에 푹 빠져있어요. 멜론이나 스포티파이로 음악 듣는 게 훨씬 편한데, 왜 굳이 LP판을 사냐고 물어봤더니 이렇게 답하더라고요.

“LP판 꺼내서 턴테이블에 올려놓고, 바늘 내리는 순간 ‘지지직’ 하는 소리 들리잖아. 그리고 앨범 커버 만지면서 가사지 읽는 느낌. 스트리밍으로는 절대 못 느끼는 거야.”

맞아요. 물성이 주는 특별함이에요.

브랜드들도 주목하고 있다

기업들도 이 트렌드를 놓치지 않고 있어요. 소비자들이 물건을 직접 체험하고, 만져보는 행위는 소비자들에게 심리적인 만족감을 제공하면서, 경험한 제품에 대해 더욱 오래 기억하게 하는데요. 이는 자연스럽게 브랜드와의 정서적인 연결로 이어집니다 .

애플 매장 가보면 알 수 있어요. 온라인으로 사면 편한데 사람들이 매장에 가는 이유는 아이폰을 직접 만져보고, 무게감을 느끼고, 카메라 셔터 소리를 들어보고 싶어서예요. 그래서 애플은 전 세계에 수백 개의 오프라인 매장을 운영하는 거죠.

우리는 뭘 할 수 있을까?

물성매력 트렌드를 우리 삶에 어떻게 적용할 수 있을까요?

첫째, 디지털 디톡스로 오감을 깨우기. 하루에 30분만이라도 핸드폰 끄고 책 읽어보세요. 종이 넘기는 소리, 잉크 냄새, 손끝에 느껴지는 종이 질감. 전자책에서는 절대 느낄 수 없는 경험이에요.

둘째, 손으로 뭔가 만들어보기. 뜨개질, 도자기, 목공예 같은 것들요. 요즘 원데이 클래스 많잖아요. 저도 지난주에 도자기 만들기 클래스 갔는데, 흙 만지면서 집중하니까 스트레스가 확 풀리더라고요.

셋째, 오프라인 경험 늘리기. 온라인 쇼핑도 좋지만, 가끔은 직접 매장 가서 물건 만져보고 사는 것도 좋아요. 옷 입어보고, 향수 뿌려보고, 가구에 앉아보고. 이런 경험들이 쌓여서 더 현명한 소비를 할 수 있게 돼요.

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자, 정리해볼까요? 디지털 시대가 깊어질수록 오히려 우리는 ‘진짜’를 갈망하게 돼요. 손으로 만지고, 눈으로 보고, 코로 냄새 맡고, 귀로 듣는 오감의 경험 말이에요. 클릭 한 번으로 모든 게 해결되는 세상이지만, 그래서 더욱 물리적인 경험이 소중해진 거죠.

오늘 퇴근길에 서점 한번 들러보시는 거 어때요? 책 한 권 집어 들고 페이지 넘겨보면서 종이 냄새 맡아보세요. 아니면 주말에 동네 카페 가서 핸드드립 커피 내리는 거 구경하시는 것도 좋고요. 작은 물성의 경험들이 모여서 우리 삶을 더 풍요롭게 만들어줄 거예요. 디지털 세상 속에서도 아날로그의 따뜻함을 잃지 마세요!

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